الأسئلة الشائعة
1. الطلب والتسليم
هل تقومون بالتوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية؟
حاليًا نوصل داخل مدينة جدة فقط.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 24-48 ساعة ما عاد يوم الجمعة
ما هي رسوم التوصيل؟
الطلبات بمبلغ 50 ريال سعودي و اكثر مؤهلة للتوصيل المجاني و لطلبات بمبلغ اقل من 50 ريال سعودي يتم اضافة رسوم التوصيل فقط 5 ريال سعودي. لاول طلب جرب خدمتنا و احصل على توصيل مجانا باستخدام كود TRYME عند صفحة الدفع.
هل يمكنني جدولة تسليمي؟
عند إتمام عملية الشراء، يمكنك تحديد فترة التسليم المفضلة لديك بتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب. فضلا قم بادخال رقم الجوال مربوط بتطبيق واتساب لكي نتواصل معاكم عن تحديد موقع و وقت التسليم الطلب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنتواصل معاكم عبر الواتساب و نفيدكم عن حالة الطلب.
2. المنتجات والجودة
من أين تحصل على منتجاتك؟
نحن نستورد منتجاتنا من تجار مزارع سعودية محلية موثوقة بالإضافة إلى موردين دوليين مختارين بعناية. كل منتج يلبي معايير الجودة عالية.
هل منتجاتكم حلال؟
نعم، جميع الدواجن لدينا حلال 100٪ ، ومصدرها من الموردين المعتمدين في المملكة العربية السعودية.
هل تبيعون منتجات عضوية؟
نحن نقدم الفواكه والخضروات العضوية والتقليدية . يتم تصنيف المنتجات العضوية وفقًا لذلك في متجرنا.
كيف تضمن منتجاتكم طازجة و جودة عالية؟
نحن نعمل حسب الطلب، مما يعني أننا نجمع طلبكم من المصادر المعتمدة عند يوم التوصبل، ونجري فحصًا دقيق للجودة من خلال التأكد من نظافة المنتج الذي طلبته، ثم نقوم بتعبئته وتسليمه إلى عنوانك المحدد. نحن لا نقوم بتخزين المنتجات مسبقا.
هل تقدمون الفواكه والخضروات الموسمية؟
نعم، نقدم لك أفضل المنتجات السعودية والمستوردة الموسمية ، لضمان تنوعها الطازج على مدار العام.
3. الدفعات والإرجاعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل:
✅ بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا - ماستركارد - مدى)
✅ ابل باي
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم! إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا خلال 4 ساعات من التسليم، وسنرتب عملية استبدال أو استرداد المبلغ . يُنصح بفحص طلبك في وقت التسليم للتأكد من أنك راضٍ، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسنقوم بتصحيح الأمر لانه رضاكم غايتنا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
بإمكانك إلغاء طلبك قبل شحنه عن طريق التواصل مع قسم دعم العملاء لدينا.
4. دعم العملاء
كيف يمكنني التواصل مع Fresh For Less؟
نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا عبر:
📞 دعم واتساب فقط: 0547521983
📧 البريد الإلكتروني: order@freshforless.shop
📍 ساعات العمل: 9 صباحًا – 9 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية
