سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 فبراير 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Fresh for Less ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من freshforless.shop أو التواصل معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام أي من الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
نجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متنوعة لتقديم الخدمات لك. يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا. بالإضافة إلى الأغراض المحددة المذكورة أدناه، نستخدم المعلومات التي نجمعها أيضًا للتواصل معك، وتحسين خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
تختلف المعلومات الشخصية التي نجمعها حسب تفاعلك مع الموقع والخدمات. تشير "المعلومات الشخصية" إلى أي بيانات تعرّفك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
تشمل المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك للخدمات:
- تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان والمعلومات الأخرى ذات الصلة بحماية الحساب.
- معلومات دعم العملاء: أي تفاصيل تقدمها عند التواصل معنا، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.
قد يتطلب استخدام بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة. عدم تقديم هذه المعلومات قد يمنعك من الوصول إلى بعض الميزات.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك للخدمات
قد نقوم بجمع بيانات معينة تلقائيًا عند تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة. تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدام حسابك، مثل بيانات الجهاز، ونوع المتصفح، ومعلومات الشبكة، وعنوان الـ IP، وغيرها من التفاصيل التقنية.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:
- شركات دعم خدماتنا، مثل Shopify، التي تساعدنا في تشغيل الموقع.
- معالجي الدفع الذين يجمعون بيانات الدفع لإتمام عمليات الشراء.
- شركات تحليل البيانات التي تقدم لنا معلومات حول كيفية استخدام العملاء لخدماتنا.
أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية ستتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات: استخدام بياناتك لإتمام الطلبات، وإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وتقديم الدعم اللازم.
- التسويق والإعلانات: إرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات التي قد تهمك.
- الأمان ومنع الاحتيال: اكتشاف ومنع أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
- التواصل وتحسين الخدمات: تقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل التفاعل مع الخدمات، وتقديم إعلانات مخصصة. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها Shopify، يرجى زيارة:
https://www.shopify.com/legal/cookies
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، بما في ذلك:
- مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
- مع شركاء التسويق والإعلان لتقديم عروض مخصصة لك.
- عند الضرورة القانونية، مثل الامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.
- في حالة الدمج أو الاستحواذ، حيث قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد.
خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن عمد من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم بياناته الشخصية لنا، يرجى التواصل معنا لحذفها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نعتمد إجراءات أمان لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمان مثالي. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على عدة عوامل، مثل الحاجة إليها لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك
وفقًا لموقعك الجغرافي، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك، مثل:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في حذف معلوماتك التي لا نحتاج إليها بعد الآن.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
- الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
يمكنك ممارسة حقوقك عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني المذكور أدناه. لن نقوم بالتمييز ضدك إذا اخترت ممارسة حقوقك.
الشكاوى
إذا كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك بشكل غير مناسب، يمكنك التواصل معنا لحل المشكلة. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك، وسنتبع التدابير القانونية اللازمة لضمان حماية بياناتك.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 order@freshforless.shop
📍 العنوان: 5149 نور الدين العالمي، جدة، 23455، المملكة العربية السعودية
