سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للفواكه والخضروات الطازجة، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلب بعد استلامه من قبل العميل من مندوب التوصيل. يمكننا قبول الإرجاع فقط في وقت التسليم في الحالات التالية:
- عدم رضا العميل عن الفواكه والخضروات المختارة له
- استلام منتج غير صحيح
- الطلب غير مكتمل
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات بخصوص الإرجاع عبر واتساب على 0547521983 ام بارسال الى بريد الإلكتروني: order@freshforless.shop
الأضرار والمشاكل
نحرص على اختيار أفضل جودة من الفواكه والخضروات المتاحة في السوق. ومع ذلك، في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صالح للاستهلاك عند التسليم، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 4 ساعات كحد أقصى من وقت التسليم، وتزويدنا بتفاصيل المشكلة (يفضل إرسال صور أو فيديو) حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بموجب القانون، لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف بعد استلامها من قبل العميل. كما أنه لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
لا يمكننا استبدال الفواكه والخضروات الطازجة بعد استلامها من قبل العميل.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل ام الى محفظة خاص بالعميل في المتجر.
يرجى ملاحظة أن بعض البنوك وشركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على استرداد المبلغ ولم يتم استلامه، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على 0547521983 ام بارسال على بريد الإلكتروني: order@freshforless.shop
